Politique de retour

Retours & remboursements

Si votre parapluie ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner simplement, dans les conditions ci-dessous.

↩️ Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

📦 Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec ses accessoires.
• Prévenez-nous avant la fin des 14 jours par e-mail à contact@stormproof.fr, en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Utilisez de préférence un envoi suivi et conservez la preuve d'expédition.

💶 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement couvre le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés.

🛠️ Produit défectueux ou non conforme

Si votre parapluie arrive endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@stormproof.fr avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour vous. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Une question ?
Écrivez-nous à contact@stormproof.fr , nous répondons sous 48 heures ouvrées.